995det গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

995det প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের একমাত্র উদ্দেশ্য হলো আপনাকে নিরাপদ, নির্ভরযোগ্য এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করা। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে) সংগ্রহ করা হয়। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কখনো কখনো জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্যও প্রয়োজন হতে পারে।
• ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য: আপনার ডিভাইসের অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, স্ক্রিন রেজ্যুলেশন, আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস আইডি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো মূলত নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।
• পেমেন্ট ও আর্থিক তথ্য: বাংলাদেশে প্রচলিত মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ, নগদ, রকেট) এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না; শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ (BDT) রেকর্ড রাখা হয়।
• ব্যবহারের তথ্য: আপনি কোন পেজ পরিদর্শন করেছেন, কতক্ষণ সময় কাটিয়েছেন, কোন বেটিং মার্কেটে আগ্রহী হয়েছেন এবং কোন ডিভাইস থেকে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেছেন — এই ধরনের আচরণগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি: সেশন ম্যানেজমেন্ট, পছন্দ মনে রাখা এবং পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য কুকিজ ব্যবহার করা হয়। বিস্তারিত কুকিজ নীতি পরবর্তী অংশে আলোচনা করা হয়েছে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

995det সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা অপ্রাসঙ্গিক কাজে ব্যবহার করি না। সংগৃহীত তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো নিচে উল্লেখ করা হলো।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ: আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে, নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার প্রক্রিয়া সচল রাখতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ সঠিকভাবে প্রক্রিয়া করতে এবং BDT-ভিত্তিক লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করতে পেমেন্ট তথ্য ব্যবহৃত হয়।
• পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ: আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আরও প্রাসঙ্গিক অফার, ম্যাচ অডস এবং স্পোর্টস কন্টেন্ট পরিবেশন করা হয়।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন, একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা বা সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করতে ডিভাইস ও আচরণগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ ও প্রকাশ করা আমাদের বাধ্যবাধকতা হতে পারে।
• গ্রাহক সেবা ও সহায়তা: আপনার যেকোনো অভিযোগ, প্রশ্ন বা অনুরোধের যথাযথ সমাধান দিতে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন তথ্য ব্যবহার করা হয়।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

995det ওয়েবসাইট এবং মোবাইল প্ল্যাটফর্মে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী পরিদর্শনে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। আমরা তিন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি।

• অপরিহার্য কুকিজ: এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা সচল রাখা সম্ভব নয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, ফর্ম ডেটা সংরক্ষণ এবং নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনার জন্য এই কুকিজ অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, সময় অঞ্চল এবং প্ল্যাটফর্ম সেটিংস মনে রাখার জন্য এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার পরিদর্শন আরও স্বাচ্ছন্দ্যময় করে তোলে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পেজগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে, ব্যবহারকারীরা কোথায় অসুবিধায় পড়ছেন এবং পরিষেবার কোন দিকগুলো উন্নত করা প্রয়োজন — তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণ কুকিজ ব্যবহার করা হয়।

আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্টসহ কিছু মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকিজ 995det - এ ব্যবহার করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা 995det - এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি। আমরা শিল্প-মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে সংগৃহীত তথ্য সুরক্ষিত রাখি। নিরাপত্তার মূল স্তরগুলো নিচে বর্ণনা করা হয়েছে।

• এনক্রিপশন: সমস্ত যোগাযোগ SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। পাসওয়ার্ড ও সংবেদনশীল তথ্য bcrypt বা সমতুল্য হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের জন্য সীমাবদ্ধ। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।
• সংরক্ষণকাল: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সর্বোচ্চ পাঁচ (৫) বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে, এরপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
• ডেটা সেন্টার নিরাপত্তা: আমাদের সার্ভার আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা-সম্পন্ন ডেটা সেন্টারে পরিচালিত হয়, যেখানে ফায়ারওয়াল, ইন্ট্রুশন ডিটেকশন এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের ব্যবস্থা রয়েছে।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া: কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে আমরা দ্রুততার সাথে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং ক্ষতি প্রশমনের পদক্ষেপ নেব।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

995det আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না এবং বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে, যা নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে এবং কেবল লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ আদেশ পেলে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করতে আমরা বাধ্য। এই ক্ষেত্রে আমরা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করি।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, ইমেইল ডেলিভারি বা এসএমএস পরিষেবার মতো কারিগরি কাজে তৃতীয় পক্ষের সাহায্য নেওয়া হতে পারে। এসব প্রদানকারী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং কেবল নির্ধারিত কাজেই তথ্য ব্যবহার করতে পারে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিবর্তনের আগে ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে অবহিত করা হবে।

উল্লেখিত পরিস্থিতির বাইরে আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তথ্য কারো সাথে শেয়ার করা হবে না। আমরা আমাদের সকল অংশীদারের গোপনীয়তা মান যাচাই করি।

আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার

995det বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের নিচে উল্লেখিত অধিকারগুলো প্রদান করি। এই অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

• তথ্য অ্যাকসেস করার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং ডাউনলোড করতে পারবেন। আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে সরাসরি মূল তথ্যগুলো পর্যালোচনা করা সম্ভব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সেটি সংশোধন করার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অথবা সহায়তা দলের মাধ্যমে তথ্য আপডেট করা যাবে।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা আবশ্যক হতে পারে।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিং-এর মতো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে। এই ধরনের যোগাযোগ থেকে সহজেই অপ্ট-আউট করা যাবে।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও পঠনযোগ্য ফরম্যাটে প্রদান করার অনুরোধ জানাতে পারবেন, যাতে প্রয়োজনে আপনি সেটি অন্যত্র ব্যবহার করতে পারেন।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ পাওয়ার পর 995det সর্বোচ্চ ৩০ (ত্রিশ) কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেবে। জটিল বা একাধিক অনুরোধের ক্ষেত্রে এই সময়সীমা আরও ৬০ দিন পর্যন্ত বাড়ানো হতে পারে এবং আপনাকে সে সম্পর্কে অবহিত করা হবে।